ご利用について
Q1．利用するにはどうすればいいですか？
お電話もしくはメールでお問い合わせください。
利用するための手続き方法などをスタッフが丁寧にご案内します。
Q2．利用するのにお金はかかりますか？
無料でご利用いただけます。
ただし、世帯年収が高い方は障がい者総合支援法により費用がかかります。
Q3．障害者手帳が無くても利用できますか？
障害者手帳をお持ちでない方もご利用できます。お気軽にお問い合わせください。
Q4．何歳から利用できますか？
基本的に18歳以上の方であれば年齢制限はございません。
Q5．他県に住んでいますが利用できますか？
自治体によって異なるため。詳しくはお電話でお問い合わせください。
Q6．すぐに利用することは可能ですか？
受給者証があればすぐに利用できます。
その他の方は場合によっては少しお時間がかかる場合がございます。
Q7．毎日は通えませんが大丈夫ですか？
ご自身のペースで月1回からでも大丈夫です。
おひとりおひとりの体調や気持ちなどを理解しながらご支援をする活動をしています。
Q8．利用可能な期限はありますか？
ご利用期間に上限はございません。納得のいくスキルが身につくまでご利用可能です。
Q9．交通費は支給されますか？
お住まいの市町村やご利用される交通機関により、交通費支給の有無や上限が異なるため、詳しくはお問い合わせください。
Q10．通所可能な要件は何ですか？
18歳以上の方で、以下いずれかの条件を満たす方が対象です。
・精神障がいの方（発達障がい、ADHD、統合失調症等）
・知的障がいの方
・障害者総合支援法の対象疾病となっている難病等の方
・心身の不調等で通院をされており、一般就労が難しい方
当施設について
Q1．見学することはできますか？
「自分に合うか」「どんな環境」「どんな仕事内容か」など実際に確認していただけます。
お電話もしくはメールでお問い合わせください。
Q2．未経験でも出来る作業はありますか？
未経験の方でもスキルを身に付けて作業をしていただけます。
Q3．私にもできる作業ですか？
どなたでもできるようスタッフが丁寧に支援します。
一緒にできることが増えるように、おひとりおひとり合わせた活動計画を立てます。
Q4．作業にノルマはありますか？
一切ございません。
無理せずご自身のペースで取り組んでいただけます。
Q5．どのような1日のスケジュールですか？
ご利用時間は午前10時～午後3時までです。
休憩はお昼休憩が12時から午後１時まで、午前午後に各10分休憩がございます。
上記時間帯で体調や気持ちなど個々のペースに合わせて１日の作業スケジュールを組んでいきます。
Q6．工賃はどれくらいですか？
大津市の平均月額は工賃額12,257円(29年度)
はぴねすファームでは1時間あたりの工賃は200円となります。
また、工賃の他に皆勤・精勤・技能手当などの各種手当があります。
Q7．食事はでますか？
1日250円の負担で昼食をご用意できます。
もちろん、お弁当を持って来ていただいて大丈夫です。
Q8．他の福祉サービスと併用できますか？
併用することは可能です。
方法によってはできない場合もありますので事前にご相談ください。
ネットショップについて
Q1．注文したのにメールが届きません。
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
お客様のメール設定によっては、「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。
万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、「@gen-group2011.com」でドメイン指定受信の設定を行ってください。
Q2．注文した商品が届きません。
お問い合わせフォームより、注文番号とお名前・ご用件をご連絡ください。
Q3．商品代金以外に料金はかかりますか？
都道府県ごとや、商品のご購入量に応じて「送料」がかかります。
また、銀行振込の場合は「振込手数料」、代引きの場合は「代引手数料」をご負担いただきます。
詳しくは、ご購入手続き画面にてご確認ください。
Q4．クレジットカードは使用できますか？
各種クレジットカードをご利用いただけます。
銀行振込・代金引換にも対応しております。
Q5．支払い方法を変更できますか？
原則、ご注文後の支払い方法変更はできかねます。
ご注文の際にお間違えが無いか、必ずご確認ください。
Q6．送料はいくらかかりますか？
都道府県ごとや、商品のご購入量に応じて異なります。
詳しくは、ご購入手続き画面にてご確認ください。
Q7．配送会社を選べますか？
佐川急便のみのお届けとなります。
Q8．お届け日・お届け時間は指定できますか？
1ヵ月先までご指定いただけます。
遠方・離島に関しましては、お届け日時を変更させていただく場合がございます。
また、天候・繁忙期によっては前後する可能性がございます。
予めご了承ください。
Q9．領収書を発行してもらえますか？
ご購入手続き時の「備考」に領収書希望の旨をご記載いただくか、商品到着後にお問い合わせください。
商品と同梱、もしくは後日メールにて送付させていただきます。
Q10．変更・キャンセル・返品できますか？
原則、ご注文後のお客様都合による変更・キャンセル・返品はできかねます。
不良品に関しましては、速やかに返金・交換させていただきます。
お問い合わせフォームより、注文番号とお名前・ご用件をご連絡ください。
利用者様からいただいたご質問や、気になっておられる事などをまとめております。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。